Offene Mängel sind innerhalb von 8 Tagen nach Eintreffen der Ware an dem vom Kunden vorgeschriebenen Bestimmungsort, durch den Kunden geltend zu machen. Die Gefahr für Warenrücksendungen, die grundsätzlich fracht- und kostenfrei an uns zu richten sind, trägt der Kunde.

Beanstandete Ware darf nur mit unserem ausdrücklichen Einverständnis zurückgesandt werden. Für die Rücksendung von Waren ist der Retourenschein zu verwenden.

Der Retourenschein kann unter Retourenschein heruntergeladen oder unter bestellung@virbac.de angefordert werden.

Rücknahme oder Umtausch unserer Erzeugnisse sind nur bis drei Monate vor Verfalldatum und nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Eine unaufgeforderte Rücksendung von Waren befreit in keinem Fall von der Zahlungspflicht.