FAQs

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Wenn Sie keine passende Antwort zu Ihrer Frage finden, nehmen Sie gerne mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

Wie sind Ihre allgemeinen Servicezeiten?

Unser Kundenservice steht Ihnen von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Was ist die Frachtfreigrenze?

Ab einem Warenwert von 130 € ist die Bestellung versandkostenfrei.

Es wurde eine Bestellung getätigt, können nachträglich Produkte hinzugefügt oder verändert werden?

Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht möglich. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf: bestellungen@virbac.de oder telefonisch unter: 04531 805 111

Die Bestellung ist eingegangen aber leider fehlt ein Produkt. Was kann ich tun?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf via E-Mail: bestellungen@virbac.de oder telefonisch: 04531 805 111

Ich habe meine Rechnung verlegt, wo kann ich diese einsehen?

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Ich habe eine Frage zur Anwendung eines bestimmten Produkts. An wen kann ich mich wenden?

Unser Kundenservice steht Ihnen zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr Ihnen gern zur Verfügung. Senden Sie uns gern eine E-Mail an info@virbac.de oder wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der 04531 805 111

Ich möchte einen Kurzläufer zurück geben. Ist dies möglich?

Kurzläufer sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ich möchte Kunde bei Virbac werden, was muss ich machen?

Wir benötigen eine aktuelle Apothekenbescheinigung und bei einer GmbH einen Auszug aus dem Handelsregister. Bitte senden Sie uns die Unterlagen gerne per Mail an info@virbac.de.

Bis zu welchem Zeitpunkt werden Pakete versandt?

Aufträge, die bis 14 Uhr eingegangen sind, gelangen noch in den Versand. Alle darauffolgenden Bestellungen werden am folgenden Tag versandt.

Wie führe ich eine Bestellung aus?

Bitte schauen Sie sich hierzu unser kurzes Einführungsvideo an.

 

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