FAQs

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Wenn Sie keine passende Antwort zu Ihrer Frage finden, nehmen Sie gerne mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

Wie sind Ihre allgemeinen Servicezeiten?

Unser Kundenservice steht Ihnen von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Was ist die Frachtfreigrenze?

Ab einem Warenwert von 130 € ist die Bestellung versandkostenfrei.

Es wurde eine Bestellung getätigt, können nachträglich Produkte hinzugefügt oder verändert werden?

Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht möglich. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf: bestellungen@virbac.de oder telefonisch unter: 04531 805 111

Die Bestellung ist eingegangen aber leider fehlt ein Produkt. Was kann ich tun?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf via E-Mail: bestellungen@virbac.de oder telefonisch: 04531 805 111

Ich habe meine Rechnung verlegt, wo kann ich diese einsehen?

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Ich habe eine Frage zur Anwendung eines bestimmten Produkts. An wen kann ich mich wenden?

Unser Kundenservice steht Ihnen zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr Ihnen gern zur Verfügung. Senden Sie uns gern eine E-Mail an info@virbac.de oder wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der 04531 805 111

Wer ist mein/e Ansprechpartner/in im Außendienst?

Für Rückfragen mit Ihrem Außendienst stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen gerne zur Verfügung. Anbei erhalten Sie die Kontaktdaten: Gebiet 01 - Marko Neeth (Mobiltelefon 0172 4118041) Gebiet 02 - Henning Buschmann (Mobiltelefon 0172 4118027) Gebiet 03 - Sarah Adolphs (Mobiltelefon 0172 4118023) Gebiet 04 - Gesa Kannenberg (Mobiltelefon 0172 4168069) Gebiet 05 - Markus Schuon (Mobiltelefon 0172 4118038) Gebiet 06 - Michael Nowak (Mobiltelefon 0172 4118034) Gebiet 07 - Sven Oelker (Mobiltelefon 0172 4118035) Gebiet 08 - Susanne Althaus (Mobiltelefon 0172 4118024) Gebiet 09 - Matthias Keller (Mobiltelefon 0172 4118069) Gebiet 10 - Arno Dusemond (Mobiltelefon 0172 4118030) Gebiet 11 - Hilmar Böttcher (Mobiltelefon 0172 4118031) Gebiet 12 - Nico Züwerink (Mobiltelefon 0172 4168066) Gebiet 13 - Oliver Stoltenberg (Mobiltelefon 0172 4118043) Gebiet 14 - Ingo Baas (Mobiltelefon 0172 4168063) Gebiet 15 - Mei Cheng (Mobiltelefon 0172 4118037) Gebiet 16 - Sonja Schaube Gebiet 17 - Ingo Thom (Mobiltelefon 0172 4118032) Gebiet 18 - Peter Mrosek (Mobiltelefon 0172 4118033) Gebiet 19 - Virginie Lutsche (Mobiltelefon 0172 4118045) Gebiet 20 - Thomas Böhm (Mobiltelefon 0172 4168001) Gebiet 21 - Laura Wagner (Mobiltelefon 0172 4168048)

Wer ist mein Pet Food Außendienst?

Pet Food Außendienst Gebiet Nord: Mirco Meyer (Tel. 0172 4168016) Gebiet West: André Kirste (Tel. 0172 4168038) Gebiet Ost: Matthias Albrecht (Tel. 0172 4168034) Gebiet Süd: Laura Wagner (Tel. 0172-4168035)

Ich möchte einen Kurzläufer zurück geben. Ist dies möglich?

Kurzläufer sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ich möchte Kunde bei Virbac werden, was muss ich machen?

Wir benötigen eine aktuelle Apothekenbescheinigung und bei einer GmbH einen Auszug aus dem Handelsregister. Bitte senden Sie uns die Unterlagen gerne per Mail an info@virbac.de.

Bis zu welchem Zeitpunkt werden Pakete versandt?

Aufträge, die bis 14 Uhr eingegangen sind, gelangen noch in den Versand. Alle darauffolgenden Bestellungen werden am folgenden Tag versandt.

Wie führe ich eine Bestellung aus?

Bitte schauen Sie sich hierzu unser kurzes Einführungsvideo an.

 

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